Política de envío
Última actualización: 3 de marzo de 2026
Gracias por comprar en Montara Brand. Esta Política de Envíos describe cómo procesamos y entregamos los pedidos dentro de España.
Nuestros pedidos se preparan en 1–2 días hábiles. Algunos productos se envían desde almacenes asociados dentro o fuera de la UE, por lo que el plazo total estimado de entrega es de 4–17 días hábiles. Siempre recibirás un número de seguimiento y soporte en español.
El envío estándar dentro de España es gratuito. No cobramos gastos adicionales que no se hayan mostrado claramente antes de confirmar el pedido; el seguro de envío opcional tiene un coste de 4,99 € y solo se añade si lo seleccionas expresamente.
1. Procesamiento de Pedidos
- Tiempo de preparación: 1–2 días hábiles (lunes a viernes)
- Días no laborables: Fines de semana y festivos
- Confirmación: Recibirás un correo cuando el pedido sea enviado
- Seguimiento: Puede tardar hasta 48 horas en activarse
- Hora límite: Los pedidos realizados antes de las 14:00 (CET/CEST) (hora peninsular española) pueden comenzar a procesarse el mismo día hábil, aunque el envío el mismo día no está garantizado.
2. Retraso en la entrega
| Método | Preparación | Entrega | Total estimado | Costo |
|---|---|---|---|---|
| Estándar | 1–2 días hábiles | 3–15 días laborables | 4–17 días laborables | Gratis |
Si no has recibido tu pedido al finalizar el plazo estimado de 17 días hábiles, contáctanos para que podamos investigar con el transportista.
3. Transportistas
Trabajamos con socios logísticos internacionales confiables como CTT Express, iMile, Ecoscooting y otros operadores logísticos para garantizar el transporte y entrega de los pedidos.
4. Seguimiento de Pedidos
- Número de seguimiento tras el envío
- Actualización en 24–48 horas
Rastrea tu pedido aquí: Página de Seguimiento
5. Paquete posiblemente extraviado
Si transcurren 30 días desde el envío sin que el paquete llegue, se considera formalmente extraviado y procederemos con la reclamación al transportista o el reembolso correspondiente:
6. Información de Envío
- No se permiten múltiples direcciones por pedido
- Verifica tu dirección antes de pagar
- Contacta inmediatamente si hay errores