Política de Garantía

Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Los productos vendidos por Montara Brand están cubiertos por la garantía legal de conformidad y por los demás derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.

Esta garantía legal es independiente de nuestro periodo voluntario de devolución de 60 días. Ninguna condición publicada por Montara Brand pretende excluir, sustituir o limitar los derechos legales del consumidor.

Producto defectuoso o no conforme

Un producto puede considerarse defectuoso o no conforme, entre otros casos, cuando:

• No coincide con el producto o la variante solicitados.

• Presenta un defecto de fabricación.

• No corresponde a la descripción publicada.

• Llega dañado.

• No ofrece las características esenciales anunciadas.

• No resulta adecuado para el uso ordinario razonablemente esperado del producto.

Cómo comunicar una incidencia

Contacta con nosotros en: info@montarabrand.com

Incluye: nombre completo, número de pedido, producto afectado, descripción del problema, fotografías o vídeo cuando ayuden a identificar la incidencia, fecha en que se detectó el problema.

Recomendamos informar de cualquier daño visible durante las primeras 72 horas para que podamos investigar una posible incidencia de transporte con mayor rapidez. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o no conformes.

Soluciones disponibles

Dependiendo de las circunstancias y de la normativa aplicable, la solución podrá incluir: reparación, sustitución, reducción del precio, reembolso, u otra solución legalmente procedente.

Cuando la falta de conformidad esté cubierta por los derechos legales del consumidor, Montara Brand asumirá los costes que legalmente le correspondan.